QQ群和论坛的一大功能就是提问与解答. 淘美科技旗下软件的管理员及熟练的使用者们, 都愿意凭自己的技术和经验帮助提问者从纠结的问题中解脱出来.然而当你翻阅群内聊天记录或者论坛的提问区时, 却发现至少有五成的问题是无法善终的. 这些无法善终的问题中 又有接近一半几乎被置之不理.为什么现实与理想之间有着如此落差? 我承认, 一部分原因搞技术的朋友们实在不适合搞教学, 这些人喜欢追求新意,面对大量重复的问题会产生心里厌烦, 这些人也常常有 "茶壶煮饺子" 的倾向. 即使如此, 还是有大量的问题, 甚至是重复的问题都获得了解答,又该如何看待这种不对等现象呢? 这只怕就要从提问者的问题本身找原因了.
这也是此文的重点: 什么样的问题容易或得解答, 又该如何去提问.
一. 提问者容易做到的部分, 但也是非关键部分. 如果你是一个新手, 当面对一个多数人都已过关的基础性问题时, 不妨注意下面的原则.
态度: 我不太理解为什么有些人在提问时会觉得答案是别人欠他的, 但这样的人确确实实存在着.
直白: 能一句话说明白的就不要用两句话, 那些为了一个小问题而洋洋洒洒数百文的常常让人失去读下去的耐心.
二.新手开始进步了, 开始追求更高级的效果了, 同时修改也带来了别人很少碰到的麻烦. 在这种情况下提出的问题一般不是别人三言两语能解答的,能解答这类问题的用户数量也会急剧减少. 正因为如此, 提问者需要认清形势, 更加注意提问的内容与方式. 但不必灰心, 如果提问的好,大问题也一样有答案.
一定的了解: 一个完全不懂样式表的人去提问样式修改的问题, 就算别人能看懂你的提问, 你能看懂别人的回答么?
做好前期准备工作: 前期工作是你要积类一定的, 和问题相关的知识储备. 并用较科学的方法对问题进行过测试, 提取最有用的信息提供给回答者, 这样才能有的放矢. 但尽量不要前置判断, 因为错误的判断会干扰回答者.
尽量详尽的解释问题, 但要清晰而有条理: 与简单的问题不同, 像程序出错, 布局调整, 功能增加这些问题大多不是一两句话说得明白的. 没有足够的信息, 别人都无法理解你的问题, 又何谈回答呢?
学会交流, 让别人更容易懂你说的: 这个基本是语言功底的问题, 但至少, 把意思表达明白不算难吧, 同时细心些, 别有病句和错字, 以免给别人造成阅读负担.
观察别人的问题与解答, 体验氛围: 这是最重要的, 同时也是最难做到的. 不管怎样, 在提问之前, 多观察别人的提问, 特别是获得回答的提问, 对提问者肯定是有帮助的.
三. 不是所有问题都能得到答案, 比如以下的情况. 要注意调整心态和提问方式. 有时你可以私下寻找可以解答问题的人去寻求帮助, 有时不要一味追求免费, 愿意为别人的付出买单是一种良好的心态.
需要别人做大量工作的问题: 网站制作是个劳动密集型的工作, 如果认为高手改东东是手到擒来, 那是一种误区.
自己修改源码导致的出错: 个人感觉是, 先弄懂才能改, 而且一定要备份. 不然只有神仙知道你错在哪. 自己创造错误然后找别人来收拾烂摊子有点儿说不过去吧?
不太现实的问题: 可能提问者无法区分现实与不现实, 但当一个看起来合理的需求摆在那只有人顶没有人答, 那多半是这类问题了.
还有一些个别遇到的情况, 不太有通用性, 以后偶有遇到时再提, 下面事例点评: (友情提示, 文章的举例纯属虚构, 请勿对号入座).
事例: 管理员出来一下
Q: 我的 xxx yyy zzz 不好使了, 哪个管理员快出来帮我解决下!
Q: (两分钟以后) 人都哪去了? 怎么没人来回答? 高手都装清高不理人, 版主也不管事儿, 这算什么论坛啊.
点评: 态度, 注意态度, 谁愿意回答你的问题那不是摆明了他原意做你的仆人? 好像全世界都必须为你时刻准备着一样。
提出正确的问题, 或用正确的方式提出问题, 会大大提高问题被人关注, 最终获得解答的可能性. 最后, 一定不要忽视提问前的知识积累, 这样才有助于 "提出正确的问题".